О цифровой платформе БРИКС для поддержки бизнеса

Страны БРИКС совместно разрабатывают единую цифровую платформу — «Хаб налоговых знаний БРИКС» (BRICS Tax Knowledge Hub). Это сервис «единого окна» для инвесторов и предпринимателей, планирующих работать в странах объединения. Платформа объединит три ключевых элемента: систему обращений, базу практических ответов и навигатор по онлайн-сервисам налоговых ведомств.

Важный принцип проекта — не дублировать налоговые кодексы, а структурировать информацию под реальные запросы бизнеса. Анализ пилотного опроса предпринимателей показал, что вопросы налогоплательщиков из разных стран БРИКС во многом совпадают: регистрация бизнеса, сдача отчётности, НДС, налоговое резидентство, возврат удержанных налогов. Именно эти темы лягут в основу базы знаний.

Платформа строится на принципах клиентоцентричности: информация должна быть адресной, понятной и доступной без посредников. Если ответ не найден — пользователь сможет задать уточняющий вопрос, а обратная связь поможет развивать сервис. Страны БРИКС уже внедряют инструменты анализа пользовательского опыта, включая ИИ-модели (как в Китае), чтобы автоматически улучшать сервисы на основе поведения и запросов налогоплательщиков.

Долгосрочная цель — переход к «бесшовному» налоговому администрированию, где отчётность формируется автоматически, а налогообложение становится неотъемлемой частью финансовых транзакций. Как отмечают партнёры из ЮАР, «лучший сервис — тот, которого не видно». Результатом совместной работы уже стал первый документ сообщества — обзор лучших практик клиентоцентричности, полезный как для налоговых органов, так и для бизнеса.


👉🏻 Подробнее: ссылка на источник